Blackbook

El Blackbook es tu directorio de clientes: "Perfiles y preferencias de tus clientes." Guarda todo lo que hace único a cada viajero para personalizar sus viajes, y agrupa hogares en familias.

Clientes y familias

Arriba hay dos pestañas:

• Clientes — el directorio de personas.
• Familias — "Hogares completos para gestionar y pre-llenar viajes."

El botón de arriba a la derecha crea uno u otro según la pestaña: "Nuevo cliente" o "Nueva familia".

Las fichas de clientes

Cada cliente es una tarjeta con su nombre, zona y asesora. Estas son reales:

Al abrir un cliente ves su perfil por secciones (solo aparecen las que tienen datos): Identidad, Contacto, Documentos (pasaporte, visa), Preferencias de viaje (hoteles, aerolíneas, restricciones…) y VIP / Privado. Desde ahí puedes escribirle por WhatsApp, Editar, Transferir (solo admin) o Archivar.

Los datos de contacto muestran un sello: "Confirmado por el cliente" (verde) cuando el propio cliente los validó al aceptar una propuesta web, o "Sin confirmar por el cliente" si aún no.

Familias: pre-llenar pasajeros con un clic

Una familia agrupa a varios clientes de un mismo hogar. Sirve para pre-llenar los pasajeros de un viaje sin recapturarlos y para ver el historial de viajes de la familia. Cada integrante tiene un rol (Titular, Cónyuge, Hijo/a, Otro). Puedes "Vincular existente" (un cliente que aún no pertenece a ninguna familia) o "Añadir integrante" (crear un perfil nuevo ya vinculado).

Archivar no borra. Archivar un cliente o una familia es reversible; archivar una familia deja a sus integrantes como clientes independientes.

La pestaña "Viajes" del cliente

En el perfil, la pestaña Viajes lista los viajes vendidos del cliente y enlaza a cada expediente. El estado se calcula solo: Próximo, En curso o Completado.

Ver Ventas para convertir un cliente en viaje, o todas las guías.